商家直言市場定位就是中高端
日前，筆者在省會各大家居建材賣場的衛浴專賣店走訪時發現，有許多品牌雖都有智能馬桶，但并沒有將其作為他們的主打產品，相反，不少專賣店都將智能馬桶與普通馬桶明顯地分別開來，有點"獨立銷售"的感覺。另外，智能馬桶動輒五六千元的標價，與普通馬桶幾百元的"促銷價"也形成了鮮明的對比。
對此，惠達衛浴副總經理張福才告訴筆者，與普通馬桶不同，智能馬桶的定位就是中高端客戶。"我們店里最便宜的一款做特價的智能馬桶都要賣到4999元，這樣的價格一般的客戶是不會關注的。"
浪鯨衛浴懷特店店長靳曉燕也持同樣的觀點，她認為智能馬桶經過這么多年的發展，已經初步進入推廣普及階段，她這個店賣得好的時候，一個月能賣出四五十個。"以前特別有錢的人才會買，現在一些"中產階級"也開始接受了。"
產品印象可與智能電器相媲美
據介紹，當前市面上的智能馬桶一般都有溫水沖洗、暖風烘干、坐圈加熱、自動除臭等功能，一些高端產品還有自動感應功能，即人走近時桶蓋自動打開、離開后自動關上等，整體來看，它給筆者的感覺就是一款"智能電器"。有的智能馬桶還很人性化地考慮到老人的使用問題，像熱水器那樣配備了一個可以拿在手里的控制面板。
張福才說，安裝智能馬桶時需要有個插座，其他方面與普通馬桶一樣。但智能馬桶的個頭比普通馬桶要大一些，消費者要考慮衛生間空間的大小是否合適。
另外，對消費者"停電時或出現故障而不能使用"的擔心，靳曉燕說，除去智能外，它就和普通馬桶一樣，可以手動控制。至于故障維修方面，消費者就更不用擔心了，因為這是商家要考慮的，要知道優質的服務才能留得住顧客。
普及難題突破認知和價格瓶頸
對智能馬桶的優點，商家都會不遺余力地為消費者介紹，如可以預熱坐圈，坐上去不會感覺冰涼;便后會有噴頭噴出溫水潔凈臀部，再由暖風烘干，不必再用廁紙，對痔瘡、便秘者有好處;它能夠自動除臭。
但面對這么多的優點，消費者仍不愿埋單的一個重要原因就是智能馬桶的高價位。新天第裝飾公司經理董菲告訴筆者，很少有客戶要求安裝智能馬桶，他們在為客戶設計戶型時，也很少推薦智能馬桶，其中一個重要原因就是其高昂的價格。"普通老百姓認為花大幾百元買個馬桶就已經不錯了，他們很難接受五六千元的智能馬桶。"靳曉燕說，所以高價位是制約智能馬桶普及的一個難題。
而智能馬桶的潔身方式也讓不少消費者"笑而退步"，畢竟用衛生紙擦和用水沖是兩個完全不同的概念，也有人擔心水沖潔身會不衛生或沖不干凈。靳曉燕告訴筆者，這也是他們希望廠家能盡快解決的一個問題，但這種清潔方式在日本、德國等國家已經很普及，甚至公共場所都使用智能馬桶，所以消費者對衛生方面的顧慮是不必要的。
