每年315因裝修引發糾紛或被裝修公司坑的消費者投訴和曝光并不少，涉及的問題也是方方面面，比如裝修合同、偷工減料、以次充好等。今年315，曝光的點大多集中在家裝企業施工管理不善上面，不難發現上榜的有傳統家裝公司也有互聯網家裝公司。可見，現階段家裝公司最需要深度運營，弘揚工匠精神，交付和品質才是家裝產業創新的核心根基。
一起裝修網早在2015年布局整體家裝業務的時候，就提出家裝的戰場在工地，把主要精力花在了施工管理服務上，包括施工的質量以及工期、整個主材商的銜接、全程施工的管理和用戶體驗，打通整個裝修鏈條，不斷提升服務標準。
優化交付流程 發揚工匠精神
去年，一起裝修網首發領先于全行業的中國互聯網家裝“金鉆工程”，從業主裝修后住家便利性和安全性的角度出發，集中對149項裝修工藝中的29項升級，在互聯網家裝工藝上精益求精，過硬的施工質量和貼心服務獲得了業主的好評，2016年業績獲得每月50%以上速度的高增長。
在公司年會上，一起裝修網CEO黃勝杰提出2017年的目標——聚焦交付！成為中國家裝交付最好的公司。
交付管理由兩部分組成，一塊是施工管理，一塊是主材銜接，而交付工期不確定是傳統家裝的一大痛點，也是互聯網家裝努力改造的難點，縱觀全行業延期率高達40%。
2017年新年伊始，一起裝修網“監理管家”持證上崗，監理和主材二崗合一，解決多頭管理，交付延期問題，目的是提升效率更好的服務客戶。按照全標準流程化施工，提供延遲賠付保障，工期為45個工作日，每延遲一日賠付2‰。
除了優化交付流程，一起裝修網提倡發揚工匠精神。每周舉辦工長培訓，灌輸服務理念，同時加強工長激勵：一方面優化結算體系，更及時更快結算和派出更多單，讓好工長接單更多接單更大，另一方面嚴抓管理，持續長期的開展月度末位淘汰制，真正的發揚工匠精神，讓好的工長從根本上受到尊敬。
CEO每周暗訪 業主監督團定期檢查
2017年是一起裝修網的交付年，黃勝杰也不閑著。每周必做工作是工地暗訪，從早8點到晚8點連走7個工地，一是檢查施工細節，發現問題及時處理；二是與業主交流，傾聽業主最真實的心聲；三是優化施工流程，制定規則，培訓標準。
在工地暗訪過程中，有一家工地出現瓷磚空鼓現象，黃勝杰拿著質量錘現場砸掉，責令工長立即改正，對監理嚴重失職的行為進行處罰。每一次暗訪結束，黃勝杰對暗訪的工地問題進行梳理，對有重大質量問題的工長，停單開除處理，對相關的責任人進行處罰，責令立即改正。
在黃勝杰看來，“業主的利益是第一位，業主的聲音和反饋最珍貴。裝修沒有捷徑，是靠一步一個腳印做出來的！如果要說捷徑，口碑是唯一捷徑。”
一起裝修網不僅是家裝公司，也是一個家裝服務平臺，定期組織業主逛工地，幫助廣大裝修業主能夠更好的裝修。通過老業主、設計師、工長分享和介紹，新業主快速學習裝修知識，同時平臺聚集了一群熱愛裝修的網友，組成第三方業主監督考察團，定期檢查一起裝修網的施工工地。
除此以外，全新改版的“一起裝修網”于2017年3月17日正式新鮮上線！新版網站以工地信息為主線，將前端流量和管家后臺系統完全打通，業主真實的工地口碑點評，工長、監理管家、設計師們工作產出的優質內容都會在網站上有所呈現，形成正向的沉淀循環。同時，新版網站更加側重公司的套餐產品、服務理念及核心優勢的展示，業主可在網站上更加真實、全面地了解到公司的業務，使每一位業主都可以在一起裝修網找到最適合自己的裝修方案。
未來家裝行業的競爭核心不是依靠資本，更不是營銷，更多是交付，打造家裝品質，踏實做好每一個工地，服務好每一個客戶。正如一起裝修網工長對業主的承諾一樣，“有我在，您放心！”。
