家住江西潯陽市的朱先生于今年5月份裝修新房完畢，并開始置辦家具，朱先生花費6萬元購買了一套實木家具，然而還未等朱先生一家人入住，實木的茶幾和餐桌就出現了長長的裂縫，朱先生很生氣，與商家協商后進行了更換，沒想到剛剛換了僅僅兩個月，兩件家具再次出現長裂縫，商家回應實木家具裂紋屬于正常現象。
市民：6萬元買的家具多次開裂
6月20日，朱先生在一大型家居廣場，選購了一套實木家具。包括沙發、茶幾、餐桌等，共計60000元。因為朱先生的新房剛裝修完，朱先生并未著急入住，家具到貨后，朱先生一直放在新房里放味。
8月份，朱先生到新房查看時意外發現，客廳里的茶幾竟然出現了一條長長的裂縫，再對餐廳的餐桌和其他家具檢查時都相繼發現了裂縫。隨后，朱先生聯系了購買家具的商場。商家為其他出現小裂縫的家具進行了修補，對于無法修補的茶幾和餐桌，提議換貨。
8月底，新換的茶幾和餐桌送到朱先生家。10月，朱先生一家喜遷新居。可讓朱先生意外的是，住進新房不久，家里的茶幾再次出現和第一次一樣的裂縫。對此，商家表示表示，可以為朱先生家的茶幾再換一個新的。可等待換貨的過程中，朱先生發現，家里的餐桌也出現了和之前相似的裂縫。隨后，朱先生提出退貨，但商家仍然希望換貨或維修。
商家：實木家具有裂紋屬正常現象
昨日上午，記者在朱先生家里看到，餐桌面上出現了長長的裂縫，像一道疤痕，與家里煥然一新的裝修極不協調。“家里來客人吃飯，我都不好意思，好像我買的家具是便宜貨。”朱先生說，帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒有面子。
隨后，記者聯系了銷售家具的商家。一名工作人員說：“實木家具由于溫差等地域原因，都需要一定的穩定期。之前消費者要求換貨，我們已經給她換了一套新的。”工作人員表示，實木家具出現裂痕屬于正常現象，對于消費者提出的退貨要求，由于負責人在外地，得等到下周一才能有結果。
消協：可以通過鑒定確定責任
從事家具銷售10余年的崔先生向記者介紹，相比其他材質，實木家具確實更易開裂，但像朱先生那樣大范圍開裂應該是不正常的。“家具所選的木材密度越高越好，密度越高越不容易開裂，像一些柚木、核桃木、楸木、白蠟木等密度相對較高，做成實木家具的話就不容易開裂。”另外，崔先生表示，消費者在購買實木家具的時候，普遍對家具的材質不是很了解，所以建議消費者在決定購買家具前，最好先在網上查一下各大木材的相關信息，特別是在氣候相對干燥的地方，買家具時，更要注重木材的選擇。
對于商家的回復，潯陽市消協的工作人員表示，商家在沒有鑒定的情況下就直接斷定裂紋屬于正常現象，這是極不負責的行為。該工作人員還表示，對此買家可以到消協進行投訴，并找到相關的機構進行鑒定，可以通過鑒定可確定責任到底責任在哪一方。（文/潯陽晚報）
