已過去大半的2015年對衛浴行業來說是至關重要的一年，激烈的行業競爭，“互聯網+”提出后給衛浴行業帶來的沖擊等等，在這種大環境下，無論據守與擴張，對于企業本身來說，都存在著未知的風險。和成衛浴始終堅持和氣必成的理念，時刻謹記創新、綠色、能效的原則，和成堅信只有堅持不懈，才能贏得屬于自己一片天地。
和成衛浴董事長邱士楷
和氣必成 穩健發展離不開自主創新
創立于1931年的和成衛浴距今已有80余年的歷史，是唯一位列全球十大衛浴集團的華人品牌，面對眾多的榮譽和獎項，邱士楷顯得很淡定，他表示和成的發展和其一直堅持的自主研發、不斷創新的概念有千絲萬縷的關聯。不論再多的榮譽也好，再多的獎項也好，和成有如今的成就最不可或缺的就是堅持的和氣必成的精神。他認為和氣，不是簡單的一團和氣，而是找到志同道合、有同樣夢想同樣價值觀的團隊，找到要找的客戶，共同創造公司的未來。
“和”是一個很重要的概念，儒家思想也推崇和文化，以和為貴。和成衛浴“和氣必成”的概念與此相得益彰又有時代性進步。正如邱士楷所說，與員工和諧共事，是企業發展的基礎；與經銷商和諧合作，是企業前進的主力；與客戶融洽的合作，是企業前行的根本。
除了“和”之外，和成衛浴扎實穩健的發展也離不開堅持自我創新的部分。“我們慢慢在做要做的事情”，邱士楷表示，“和成從開始到現在一直堅持自創品牌，在設計理念上也是依靠自我研發”。之所以和成衛浴在華人的世界里有代表性，能夠延生到世界，也正是因為如此。和成來自于華人的世界，所以十分了解產品客戶的需求，在自主研發上十分看重用戶體驗。
注重研發 節水環保是長遠的考量
采訪中，邱士楷一再強調環保節水的概念。雖然我國的水資源十分有限，節水應該是環保關注的重點，然而就現實來說，大家關注PM2.5關注空氣質量遠甚于節水。對于企業而言，不是所有的企業都重視所謂的環保節水；對于消費者而言，也不一定都會購買節能省水的產品。
邱士楷表示，公眾不重視所以要花時間教育社會。在中國水資源是相對缺乏的，特別是干凈的水，更重要的是省水就在一定程度上保護了地球，這也是作為一個綠色環保人該有的行為。和成希望利用自身的影響力，來影響公眾對節水環保的理解，當然在產品研發上，也會更致力于朝環保節能的產品來做，作為環保的落腳點。
和成的環保概念并不只是停留在口頭上，從產品到展會都能看見節能的概念。上海國際廚衛展和成2013年主題“空氣、陽光、水”；2014年主題“智生活-和成能效新境界”；今年,更是提出了”智慧舒活,能效再升級”的展會主題，無一例外都塑造了和成鮮明的節能形象。不僅僅是展會，產品的研發上也有新的節水效果。今年一款產品2.6L節水王由于持續的科技研發，從原來的需要3.5L將用水量降得更低。邱士楷認為，資源來源于社會，我們就要對社會負責，這是企業應該負的社會責任。節水節能是利在千秋的事情，現在的科技是可以做到的，該做到就應該想辦法去突破。
關于自主研發，邱士楷也向記者表示和成在做專門的養老及無障礙衛浴設備。和成經調查發展，中國社會慢慢進入老齡化，老人在衛浴空間發生意外的機會增加，于是他們在洗手間各個地方安裝一些輔助工具，幫助老人更安全的使用衛浴空間。
優勝劣汰 做連續性的品牌打造
有產品的地方就有競爭。中國大陸市場的競爭是全世界競爭最大的市場之一，市場會同自然界優勝劣汰一樣，會經歷一個整合淘汰的過程。被市場淘汰掉的，就是經不起時間檢驗的。邱士楷認為對于消費者而言激烈的競爭是絕對好的，淘汰的是不優質的產品沒有誠信的公司，所以剩下的是值得消費者信賴的公司；而對于企業來講則有一定的風險，因為這時候才是考驗每一個企業的風險管理的時候，誰有實力，誰沒有實力都會在市場競爭中見分曉。
面對目前市場供大于求、內銷混亂的局面，邱士楷表示和成清楚的知道自己定位是什么。“我們是自創品牌，所有發達國家的經歷告訴我們，只有走自我研發之路的公司才能存活下來”，邱士楷認為面對競爭其實沒必要太過擔心，畢竟淘汰的是一些不優質的企業，而和成是經得起時間檢驗的。“我們打造的是溫馨、大家容易靠近的品牌，并且一直朝著愛上生活美、在浴室空間中享受生活的概念前進”，他認為品牌的打造要有持續性，品牌的故事要有一致性。
每件和成產品都有獨一無二的二維碼
做品牌的延續需要長時間的積累，不僅表現在產品方面，也表現在服務上。邱士楷自信的說：“和成對很多人而言是值得信賴的，我們用特別注重售前、售中、售后服務，尤其注重售后服務，當產品有任何問題的時候，作為一個廠家能及時的幫客戶解決產品上的問題。”說到這里，邱士楷舉例說，有一個客戶用的產品是四十年代的，logo還是當時的樣子，但是客戶還在用，我們就有服務幫他換一些消耗品。
擁抱互聯網 走穩健的電商之路
“O2O的概念其實需要很完整的系統，不是有一個旗艦店在網絡上就是電商，電商只是擁抱“互聯網+”的方式”，面對電商的如火如荼，邱士楷顯得很冷靜，他認為電商背后有一個很龐大的概念，物流、服務等環節都要做好，這樣才能在這個新的國度里占有一席之地。
據了解，線上和線下的平衡是和成電商工作的重點之一。邱士楷認為，電子商務時代實體店和虛擬店是結合在一起的、是互補的。在虛擬店看到產品，在實體店觸摸產品，這其中產品質量和售后服務要得到充分重視。他強調，電商需要一個通路，需要一個完整的體系。在網上購買商品，改變的只是消費形態，工廠、配送、售后還是必要的。
和成新款產品2.6L節水王
面對電商市場的魚龍混雜，邱士楷也顯得很頭疼。抄襲仿冒產品傷害的不僅是消費者，也包括企業自身。品牌的維護一方面依靠企業的主動，和成的產品上都有二維碼，掃一掃真假立現。除了政府的管制，邱士楷認為讓消費者更聰明的選擇也是杜絕這個現象的好辦法。
和成自創建到現在已經走過了80余年，80年的風風雨雨，經歷過戰爭慌亂，也經歷過經濟蕭條，但是和成好的產品還是出現在了消費者面前。邱士楷表示，市場的前途的是無可限量的，只要準備好了就可以應付得來，和成堅持自身精神理念和華人世界第一的品牌定位，會帶著更多的華人品牌走向世界。(文/新浪家居)
