一些市民在裝修時會因為價格低廉而深受某家裝產(chǎn)品的吸引，入手后，發(fā)現(xiàn)低廉的家具或建材并不像商家所描述的如何“實木”，如何“環(huán)保”，楊女士就遇到了這樣一種情況，便宜買的實木門，竟是紙板芯的。
近日，市民楊女士遇到一件煩心事，去年2月，她在歐亞達家居廣場購買的某品牌實木門，幾天前損壞了，她發(fā)現(xiàn)木門中竟然是硬紙板做的夾層。“之前說是實木，這哪是木頭啊?！?/p>
實木門內(nèi)“藏”硬紙板
昨日，記者了解到，目前該經(jīng)銷商已被廠商嚴肅處理，廠商愿意按楊女士要求，收回2扇問題木門，并賠付楊女士1萬元的賠償。
近日,記者去到了楊女士家中。白色木門的正面有一些破損，透過破損的洞可以看出里面是空心的夾層，夾層中間由硬紙板填充而從門背面的破損處看，硬紙板蜂窩狀排列。
楊女士介紹，幾天前木門破損，發(fā)現(xiàn)銷售商當(dāng)時承諾的“實木門”，竟然是“空心”的。
楊女士說，兩個木門是在2014年2月某網(wǎng)站舉辦的家居團購會上買的，在王城大道歐亞達家居廣場實體店交貨。
楊女士訂購了兩扇同款木門，每扇價格1280元，門店老板稱是折扣之后的價格，所以沒有優(yōu)惠，并承諾是“實木門”。此后，楊女士先預(yù)交了1000元的訂金，之后又把剩余款項交完，店鋪隨后給楊女士裝上了她訂購的木門，一直用到現(xiàn)在，“要是不出意外，我們到現(xiàn)在還不知道自己買的門不是實木的”。
解決：賠付消費者1萬元廠商介入調(diào)查
事情發(fā)生后，楊女士主動聯(lián)系了該門店的老板和歐亞達相關(guān)負責(zé)人，隨后該木門品牌工作人員前來拍照取證。
歐亞達家居廣場相關(guān)負責(zé)人了解情況后，積極反應(yīng)，并于昨日下午4時許，邀請該品牌木門洛陽總代理商王先生以及楊女士，一起商量如何解決。
王先生說，楊女士團購木門到安裝木門期間，該家居廣場天天木門店的銷售商已經(jīng)變更，“就是說，她在前一個銷售商那里下的團購，下一任的經(jīng)銷商負責(zé)安裝以及售后工作。”
王先生稱，楊女士家的木門由前一任經(jīng)銷商供貨，所以木門的質(zhì)量到底如何，在哪里訂購的，現(xiàn)任經(jīng)銷商確實是不清楚，“他（現(xiàn)任經(jīng)銷商）只負責(zé)安裝，對于木門質(zhì)量也毫不知情?！蓖跸壬f，廠商已經(jīng)介入調(diào)查，現(xiàn)任經(jīng)銷商已被廠商嚴肅處理。“之前的經(jīng)銷商假冒木門從什么渠道進貨的，我們也要調(diào)查清楚。”
王先生告訴記者，對于楊女士提出的退還2扇木門，退還購門費用并按照“假一賠三”的原則進行賠付，全部賠付費用1萬元，“我們完全接受，但要收回木門和當(dāng)時簽訂的發(fā)票等單據(jù)，以便我們進行進一步調(diào)查。”楊女士也同意這樣的解決方案，并當(dāng)場簽訂協(xié)議。
歐亞達家居廣場負責(zé)人表示，購買家居時，一定要挑大型、有信譽的家居廣場和品牌，“首先質(zhì)量有保證，其次出現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費者維權(quán)渠道十分暢通?！保ㄎ?大河網(wǎng)）
