2005年，高力國際燈具港正式開業，并在國內燈具賣場率先實行“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨制度”。高力國際燈具港憑借嚴格的管理、優質的售后服務將矛盾及時解決在賣場內部。下面就跟著一起裝修網的小編了解一下品牌燈飾之高力燈飾吧！
十年品牌整合 開創高端賣場
2005年，高力國際燈具港正式開業，并在國內燈具賣場率先實行“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨制度”。成立之初，高力國際燈具港內的燈具品牌、商鋪、產品種類都比較混亂。接下來的幾年，高力對其進行了品牌整合和制度完善，清除出不好的品牌、兼并重合的品牌，按樓層對品牌劃區域分定。2007年，在中國燈具賣場中率先推行“品牌專賣店”經營模式，實現了“照明專賣店”與“花燈專賣店”分類經營。到2007年，品牌整合基本上已經完成。2009年，高力國際燈具港在中國燈具賣場中開“明碼實價”先河，2010年，將品牌專賣店成功轉型為品牌直營店，在別的商場都沒有做出統一規范之前，高力就針對商場內“0”類燈具進行了清除。今年，為了順應消費者對環保、節能的要求，高力又推出LED燈專區，并創建高力網，服務不同區域的消費者。
嚴把產品質量關 保持零投訴記錄
高力國際燈具港憑借嚴格的管理、優質的售后服務將矛盾及時解決在賣場內部，創下了十年“3.15”相關部門零投訴的記錄。高力有一套嚴格的管理規范：售前，要求商戶將認證材料、產品質量檢查報告等各種手續文件原件寄過來，每個星期都要檢查商家的進貨單，杜絕假冒偽劣;售中配合工商部門，每周組織人員對商戶進行檢查;在賣場購買超過1萬塊錢的燈具需商場蓋章，安裝1個星期后售后人員會電話回訪。每個月的9號或者10號要開顧客反饋分析會，出問題的商家，輕者要警告、罰款，嚴重者直接清理出場。“投訴是因為質量存在問題，質量沒問題了，那就沒有投訴了。”何汕說，在他開來，消費者的口碑是企業成敗的關鍵，致力于零投訴是建立企業品牌形象的重中之重，也是企業的長遠戰略。
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