在電商熱火的時下，O2O已經不在是一個新鮮名詞。消費者卻反映在參加家具促銷活動時，場面比較混亂不說，還會時常出現算錯優惠的情況。如何才能實現家具建材線上和線下移動自如？業內人士稱：一物品一編碼。
馬云曾在2009年說過，五年后不做電子商務的將后悔，十年后不做電子商務的將無商可務，未來的電子商務將會融入每一個企業。近幾年，一些家居企業和賣場為了從線下到線上發展，選擇了全產品上線的方式，采取線上、線下同產品同價的策略。那么，如何實現家具建材在線上和線下的靈活移動？他們給出的答案是，給每件商品一個唯一的編碼。
一次促銷引發的思考
前不久，王女士參加某家居賣場促銷活動時，親身感受了收銀緩慢、現場混亂的狀況。
“當天賣場活動包括多重折扣及優惠減免。”王女士說，因為活動力度很大，很多人跟她一樣，都是先選好產品并且下定，當天營業前，銷售員將合同填好，這樣顧客拿了單子就可以直接去收銀臺排隊交費了。
“合同都是手工填寫，價格比當時銷售員跟我說的高，而且跟產品價簽上的價格也不一樣。”王女士向銷售員詢問價格的出處，對方解釋說，這是因為賣場已經錄入了他們品牌的統一折扣，但這款產品執行的是特殊價格，所以，他們需要按照錄入折扣折算出合同價，這樣在收銀時，最終才可以按照特殊折扣下單。
“可到了收銀臺，卻還是卡了殼。”王女士說，她的合同單經過系統計算后，價格還是和當初銷售員給她的報價對不上。“把銷售員叫來，才知道銷售員沒有把另一個優惠折算進去。”
“在家居賣場交錢可太費勁了，合同全都要手工錄入。”經過了一番折騰，王女士不禁感慨，“同樣是促銷，為什么家居賣場就這么混亂，家電賣場就要清晰明了得多？”
事實上，現在越來越多的家居企業，正在利用自己的線下實體優勢，以線下、線上一體化的方式“觸電”。那么，實體賣場的收銀管理尚存在不規范、不順暢的狀況，這是否會成為它們向著線上、線下連通的綜合平臺邁進的阻礙？
O2O基礎是數據一元化
電子商務是指在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。
一位曾在某家居賣場主管電商業務的王先生認為，O2O模式不僅僅是開展電子商務那么簡單，O2O模式強調的是本地化服務和網絡的便捷結合起來，推動線上與線下的協同發展，從而實現傳統企業全渠道覆蓋。基礎則是數據一元化。
王先生認為，家居賣場要做O2O，首先要實現三個層面的數據統一，一是實現所有店面的數據統一，二是實現線上和線下的數據統一，三是實現居然之家和品牌商戶的數據統一。
對于傳統家居企業或大賣場而言，打造O2O模式的目標在于借力，是一個全面化的系統工程，最終是為了提升企業綜合競爭力。
從統一收銀說起
“管理已不僅僅是整合場地資源、進行租金收取，而是更注重對商戶銷售情況的掌控，只有商戶經營好了，賣場才能穩定持續發展。”藍景麗家大鐘寺家居廣場總經理尹勃告訴北京晚報家居周刊記者，市場競爭愈發激烈，對賣場的管理也提出了更高的要求。尹勃表示，合同認證、統一收銀是商場化管理的體現，還是家居賣場對消費者先行賠付的保證。
站在家居賣場的角度，記者了解到，統一收銀的第一步是建立商戶檔案庫及管理商戶租賃合同，從而掌握商戶基礎信息，建立商戶誠信經營體系，同時建立商戶結算流程，減少應繳、欠繳費用的發生。
第二步也是最重要的一步，是建立商戶銷售流程管理，包括對場內商戶銷售合同、退貨、對賬、銷售返款的管理，主要目的在于讓賣場和商戶能從全局和自身角度隨時掌握銷售情況，同時由賣場方綜合支持現金、銀行卡、獎券等多種繳費方式，便于數據錄入。
第三步是建立財務賬款管理，包括與商戶對賬的和與商戶返款的管理，從而控制資金流動，降低返款風險。
“一物一身份”是為了大數據
實際上，業內已達成普遍共識，家居行業O2O的癥結主要在能否打通數據。具體而言，首先，線上線下如何統一編碼，根據業務需求做出調整，做到差異化發展。其次，業務流程能否打通以及如何重塑。這都是戰略之下的戰術步驟，當然一切都是圍繞用戶體驗展開。
據一位家居業內人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統一商品編碼，從而保證相同產品在各個門店擁有相同的身份編碼。
“這為實現數據共享后的大數據化管理、有效分析用戶數據從而指導市場經營奠定了基礎。”在王先生看來，企業做O2O需要從商戶品類、品牌管理延伸到商品單品管理。
統一編碼是賣場電商化重要一步
家居賣場要實現統一編碼，還存在一個難題。作為家居賣場，統一收銀實現了，但并沒有統一的倉儲和物流配送，這是家居業與統一編碼系統比較完善的家電賣場平臺的顯著區別。如何號召家具及建材企業對其產品進行統一編碼，這可能是導致家居賣場電商棋局上重要一步棋——統一商品編碼——難以推進的關鍵原因。
“標準化的物品編碼不僅將在大數據分析中起到重要的信息匯聚作用，更將提升數據之間的關聯性，降低數據分析的復雜度，大幅提高大數據分析的準確性。”這是中國物品編碼中心主任張成海在第十二屆中國ECR大會上所言。
據了解，目前極少有賣場方面能實現一件商品、一個條碼的編碼系統運營，這被生動地描述成“就像進超市買東西掃碼那樣”，而其它賣場依然通過數據庫錄入廠家提供的產品資料。
“我們基本上是一個月一錄，也就是說，一個月之前商戶可以根據各自當月的促銷活動更新一次產品信息，信息包括家具建材商品的材質、價格等。”藍景麗家大鐘寺家居廣場總經理尹勃表示，“系統經過多次升級，已經避免手寫的情況，最終的合同都是收銀臺統一打印出來，全部是信息化錄入和輸出。錄入信息的格式是固定的 ，由賣場負責審核。”
“商品統一編碼是家居賣場線上線下一體化的關鍵環節，需要和前、中、后臺無縫銜接、完全融合才能發揮最大效能。”居然之家電商運營負責人胡浩松表示，“這是一個龐大和繁雜的系統工程，統一編碼只是其中的一個環節，一個小點。”所謂的前、中、后臺指的是企業內部，與商戶和消費者之間所有可能接觸的系統，渠道、方式等。
題外話：行業呼喚家具編碼
家具編碼用數字或字母來表示家具屬性、功能、材質、類別等特征，是交換家具企業物料信息的一種技術手段，是各類信息系統的重要基礎。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統計與分析，有利于庫存和物流運輸管理，還有利于產品標準化以及產品成本的核算。
行業人士認為，實現家具的統一編碼是企業信息化的基礎。家具企業的信息化，關鍵在于企業資源計劃（ERP）的實施，實現從家具設計、生產、經營管理、服務等整個產品生命周期的信息集成，并建立完整的數據庫系統。
據專業人士介紹，家具編碼對應力求一物一碼，避免編碼重復和混亂現象。須按一定的標準分成不同的類別，使具有相同或相近的性質成為一類。對產品進行分類時，還必須對未來可能出現的情況進行考慮，在現有分類的基礎上留有足夠的空位，便于未來穿插新增物料。
我國國內家具制造業的信息化仍處于起步階段，但值得欣慰的是一批信息化建設較好的家具制造企業已經開始逐步將編碼、條形碼技術應用于管理系統中。一物品一編碼，就像一人一個身份證號碼，這將大大方便于家具建材在線上和線下的自由流通。（文/北京晚報）
