在人們正關(guān)注長租公寓是否是房租上漲背后的推手時(shí)，長租公寓頭部品牌自如再次被曝出甲醛超標(biāo)的新聞。
在新浪黑貓消費(fèi)者平臺(tái)上，針對(duì)長租公寓企業(yè)的投訴多達(dá)上百條，其中蛋殼公寓24條，自如23條，我愛我家11條。投訴內(nèi)容主要集中在甲醛超標(biāo)、詐騙貸款、違規(guī)隔斷等方面，這些都是長租公寓興起后，給租賃市場(chǎng)帶來的“特色服務(wù)”。所以有網(wǎng)友稱，長租公寓看似“情懷”滿滿，實(shí)際上“套路”更多。
甲醛超標(biāo)不賠償，違規(guī)隔斷遭拆除
7月中旬，阮先生在自如友家上租了一套2居室的房子，房租為每月10000元。可是才住進(jìn)去兩天，就有小區(qū)服務(wù)中心的人過來告知所租房屋是違規(guī)隔斷間，并通知他過段時(shí)間要進(jìn)行拆除。
禍不單行，一個(gè)禮拜后，阮先生突然感到身體不適，發(fā)現(xiàn)全身長滿了紅包，他認(rèn)為可能和甲醛有關(guān)，于是便找了權(quán)威機(jī)構(gòu)來檢測(cè)，結(jié)果和他料想的一樣：房間甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。
每月房租高達(dá)一萬元，可是才住進(jìn)去一周便安全狀況頻出，這讓阮先生感到難以接受。他找自如工作人員理論解決，可是對(duì)方以“不確定下午還是晚上有時(shí)間“搪塞了過去。之后，阮先生到自如App上投訴 ，結(jié)果3天過去了也沒人聯(lián)系他解決問題。
8月16日，投訴無門的阮先生將自己的經(jīng)歷發(fā)到了新浪黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上，目前黑貓平臺(tái)正在聯(lián)系自如客服協(xié)商解決。
自如被曝租房甲醛超標(biāo)已非首次
今年5月21日，臨近大學(xué)畢業(yè)的姚某和朋友在北京朝陽區(qū)三源里街租賃了一套50余平的自如兩居室。其中，姚某房間面積10平方米，月租金3690元，簽約時(shí)共繳納一季度租金、押金和服務(wù)費(fèi)共計(jì)19225元。
入住后，姚某和朋友常產(chǎn)生惡心、頭暈等癥狀，引起他們對(duì)房間內(nèi)空氣質(zhì)量的懷疑。7月15日，他們聯(lián)系自如做了空氣治理，此后，房間內(nèi)異味雖然減輕，但姚某與朋友仍有不適感覺。姚某稱，在此期間她產(chǎn)生皮膚過敏紅腫癥狀。
不久，姚某和朋友要求對(duì)房屋空氣質(zhì)量進(jìn)行第三方檢測(cè)，自如方承諾，如檢測(cè)出問題檢測(cè)費(fèi)用由自如承擔(dān)。據(jù)中環(huán)科研環(huán)境檢測(cè)（北京）有限公司7月30日出具的檢測(cè)報(bào)告，兩處采樣點(diǎn)位置檢測(cè)結(jié)果分別為0.17毫克每立方米和0.18毫克每立方米，比《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的0.1毫克每立方米標(biāo)準(zhǔn)值高出近1倍。
▲檢測(cè)報(bào)告顯示，甲醛超標(biāo)近1倍。姚某供圖
檢測(cè)結(jié)果出來后，姚某一方與自如方的談判陷入僵局。姚某提出，應(yīng)由對(duì)方全額退還其租金和服務(wù)費(fèi)。處理此事的自如負(fù)責(zé)人表示，可以退還未產(chǎn)生的租金及服務(wù)費(fèi)，并承諾提供免責(zé)退租或免費(fèi)換租，但全額退還無法答應(yīng)。
7月26日，姚某搬離了該處房屋，事件處理結(jié)果不得而知。
以上兩起是租戶近期在自如租房時(shí)出現(xiàn)的甲醛超標(biāo)事件。但對(duì)自如來說，甲醛超標(biāo)是伴隨已久的問題。
2015年7月，任女士夫婦在租住自如三個(gè)月后，被查出嚴(yán)重貧血，后被確診為白血病，不得不將胎兒引產(chǎn)。為此任女士將房屋中介訴至法院。經(jīng)過檢測(cè)，涉案房屋空氣質(zhì)量中甲醛及TVOC超標(biāo)。但法院最終以證據(jù)不能證明甲醛超標(biāo)與任女士的白血病發(fā)病存在因果關(guān)系，駁回了任女士的訴訟請(qǐng)求。但自如自愿補(bǔ)償給任女士15萬元。
2016年7月，李華租住自如后發(fā)現(xiàn)房間里有異味，并出現(xiàn)身體不適。此后，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)甲醛超標(biāo)兩倍。最終，自如方面與其簽訂了和解協(xié)議書，支付了4萬多元“作為賠償費(fèi)用”。
更換主材也無法改變甲醛超標(biāo)的結(jié)果
甲醛超標(biāo)在租房尤其是長租公寓行業(yè)，好像已經(jīng)成了普遍現(xiàn)象。在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、投訴平臺(tái)上，不乏我愛我家、相寓、蛋殼公寓等中介或長租公寓品牌被租戶投訴甲醛超標(biāo)的記錄。
自如CEO熊帥在今年6月份宣布品牌升級(jí)時(shí)曾表示過，自如全線使用的家具板材由原來的國標(biāo)E1升級(jí)為對(duì)標(biāo)歐標(biāo)日標(biāo)的E0級(jí)板材；板材甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)由小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L；升級(jí)墻漆和輔料使用標(biāo)準(zhǔn)......
有意思的是，自如如能將板材進(jìn)行全方位的升級(jí)，是好事，但其并沒有提到裝修工期和租客入住時(shí)間的問題。
在長租公寓行業(yè)，快速裝修和極快的入住效率是其一大特點(diǎn)。
根據(jù)新華社在12月份的報(bào)道，當(dāng)時(shí)的自如并未對(duì)新裝修房進(jìn)行相關(guān)居住環(huán)境治理措施，一般來說，除了將房屋空置一段時(shí)間外，鏈家自如都不會(huì)對(duì)新裝修房屋做其他處理。有“自如管家李某”承認(rèn)：“為了控制成本，裝修好的房屋一般最多放置三天，然后就掛牌出租了。”
同時(shí)，自如的裝修團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)三居室的裝修最快僅需要30天。
此前，新京報(bào)經(jīng)過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，自如等中介甚至還存在“邊裝修邊出租”的情況。文中有業(yè)內(nèi)人士稱，中介裝修房甲醛超標(biāo)背后，有企業(yè)控制成本的考慮，或存在多層轉(zhuǎn)包后裝修成本被壓縮的現(xiàn)象。
居者不易，在錢包被掏空的同時(shí)，身體也要被掏空，這是何等的悲哀。
