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該裝修風格預算為:216856
人工費:222851
材料費:45215
設計費:122
質檢費:1231
您家的裝修預算約7.89萬元
人工費:222851
材料費:45215
設計費:04999元
質檢費:02690元
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公司介紹
全國一站式裝修服務平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經在16個城市開設分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業務
120W人
正在訪問
800W人
累計服務

裝修的售后服務可不是保修這么簡單

現在很多裝修公司都會打出這樣的售后口號:裝修質保2年,保修10年!大家一聽覺得好像蠻靠譜的呢。但是,裝修的的售后服務就只是保修這么簡單嗎?

首先,我們先要搞清楚裝修的售后服務應該從什么時候開始。從裝修完入住的那天開始算嗎?當然不是!真正的售后服務時間應該從簽訂合同的那一刻開始。

其次,售后服務應該包括哪些內容?裝修過程中的施工、主材交付、裝修后的質保、保修這些都是售后服務的范圍。

看售后服務質量如何?

一、看口碑

現在互聯網那么發達,點個外賣都還得看個評價呢,更何況是動輒小十萬塊的裝修?所以,不管是單一的朋友、鄰里間傳播出來的口碑評價,還是互聯網上無處不在的口碑點評,都是很好的家裝決策參考。

那口碑怎么看?

1、如果您正好有朋友使用過該裝修公司的服務,可以詢問他的意見,看看他家的裝修有什么滿意和不滿意的地方,有沒有存在什么問題,問題出現后,公司是怎么處理的。

2、上網搜索該公司,是否有施工方面的負面消息,負面的重點是什么,如果涉及的是安全性問題,這樣的公司直接放棄。

3、在大眾點評上搜索相關公司的評價。沒錯,大眾點評不僅能吃喝玩樂,也可以裝修的。

4、現在很多裝修公司都會建立自己的業主微信群,您可以進入這類的業主微信群,除了可以和業主交流對公司的看法,還可以看到該公司在群里的服務人員的服務態度、服務水平,此外,群里還會進行各種各樣與裝修相關的活動,這也是一個漲知識的好途徑。例如,一起裝修網成立的裝修大學業主群里,除了有設計師和各路專家隨時給大家答疑解惑,還會不定期地舉辦各種裝修知識講座。

二、看工地

除了看口碑,還要看工地,真實的施工工地最能看出一個裝修公司的施工服務水平。

到了工地看什么?

1、施工現場的保護

為了避免施工中的意外損傷,一般負責任的裝修公司都會把施工現場保護起來,比如入戶門、成品和半成品。

2、裝修材料分區擺放

裝修材料隨意亂放會帶來安全隱患,帶來不必要的麻煩。

3、張貼必要的標識

4、現場保持清潔

這也是減少安全隱患的一方面,還可以提高施工效率。

根據施工的不同階段來看

1、剛開始裝修的房子,要看基礎工程或者拆改工程,地面找平墻面找平。小七提醒一點,注意如果這個階段房子里垃圾過多,說明裝修公司管理有問題。

2、水電改造階段,就看看線路改造的是不是整齊規矩,有沒有注意保護線路。當然,最好是了解一些線路改造的知識。

3、墻地施工階段,最基本的看看瓷磚鋪貼效果,邊角處理是否整齊,瓷磚鋪貼是否存在空鼓,油漆是否光滑均勻,墻角是否垂直等。

三、看監管

就監管而言,現在很多裝修公司都會提供監理服務,這是一個很好的舉措。但是,這樣就夠了嗎?當然不夠!

以一起裝修網為例,除了施工監理,關鍵節點驗收,每周末還會有CEO和裝修大學校長分組暗訪工地,在不知會工長的前提下,突擊檢查工地,一旦發現有施工不合格的,立馬砸掉,毫不手軟。在這種態勢下,工長自己的工地的更加上心,施工質量大幅提升,工長甚至會經常開展自檢自查,出現問題及時糾正,要不然等到老板來檢查發現問題,再被老板親自diss的感覺可不好呢。

不僅如此,在和一起裝修網簽約的那天,您除了拿到您家的裝修合同,還會得到一件特別的禮物——質量監督錘。這是一起裝修網賦予業主的權利,只要您發現您家的裝修施工存在問題,請不要手軟,直接砸掉。有業主說,拿到質量監督錘之后,直接把錘子放在工地門口,鎮宅,超cool的。

在簽約當天,您的微信里還會多一個群——業主服務群,群里包括工長、設計師、主材交付總監、甚至總經理,都會在群內,問題反饋起來超方便。如果您覺得這些人分量都還不夠,您還可以直接給總裁打電話——總裁投訴電話在開工的第一天就會貼到您家。

一起裝修網還專門開發了工地直播的產品,工長和監理每天都會對裝修進度進行播報,通過app,就可以實時看到您家的施工狀態,簡單無壓力。

四、看交付和質保

主材交付是什么?通俗點講就是各項主材的進場和安裝。你覺得這些不重要?小七告訴您,主材的進場和安裝銜接是否合理,安裝是否到位,都直接影響著您家的工期進度。一個櫥柜,安裝時間約了三四回,好不容易約到了,結果發現你家的廚房是3米的,它給你做了個2米8的,氣不氣?一個木門,拉來安裝發現尺寸不對,重新回廠再造,一個月又過去了,郁不郁悶?所以,您說交付重不重要?

裝修質保,這個同樣很重要。裝修涉及很多的隱蔽工程,可能在短時間內是不會發現的,但是用了三五年后,這里漏水了,那里漏電了,怎么辦?這個時候,售后保障就顯得尤為重要了。一起裝修網承諾所有裝修將享受兩年質保(隱蔽工程5年)、終身維修的全程保障服務。如果出現問題,確保72小時內給出滿意的解決方案。

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標簽: 裝修流程

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