對于每個家庭而言，裝修無疑不是一件既開心又頭疼的家庭大事。大到選裝修公司，小到選五金配件，整個裝修過程中所需設計的項目復雜而繁瑣。隨著社會的發展，越來越多的業主更親賴于全包項目，將整個裝修工作交給專業的裝修公司。但在魚龍混雜的家裝市場中，想要選到一個售后靠譜的裝修公司，對于行外人的業主們而言也是件犯難之事。
大部分的業主在挑選裝修公司的方式，主要是通過看樣板間，對比服務價格，看已完成的裝修案例就匆匆定下。但眾所周知，裝修絕不是完工后就跟裝修公司再無聯系的事。所以，想要選到一個靠譜的裝修公司，售后服務的考察也尤為重要。
相對于傳統家裝公司，以一起裝修網為代表的互聯網裝修平臺在售后服務的把控上更為嚴謹全面。用一起裝修網套餐的用戶，將享受兩年質保（隱蔽工程5年）、終身維修的全程保障服務。無論是售前、售中、售后出現糾紛問題時，撥打投訴熱線，15分鐘內相應，24小時內給出解決方案，72小時內協調及解決問題。
怎么判斷裝修公司售后是否靠譜？
看口碑
不管是單一的朋友、鄰里間傳播出來的口碑評價，還是互聯網上無處不在的口碑點評，都是很好的家裝決策參考。
判斷要點
首先是朋友鄰里間的口口相傳。其次，可上網搜索該公司，是否有售后服務方面的負面消息，負面的重點是什么，如果涉及的普遍是問題處理能力，這樣的公司直接放棄。
看態度
客服人員的服務態度，直接反應出該公司的售后服務水平。如果客服人員反應冷淡、不耐煩，這樣的公司直接放棄。
判斷要點
1. 熱情接待每一位業主，使用公司規范的禮貌用語。
2. 認真仔細的傾聽業主問題和意見，了解顧客迫切需要解決的問題所在。
3. 針對售后的具體問題和當時的實際情況，與業主協商解決，工作要有原則性、靈活性、最大限度的滿足顧客的需求。
看速度
裝修中，解決問題的速度，直接反映了一家裝修公司的售后如何。如果出了問題，找老板投訴像“上朝見皇帝”一樣難的公司，這樣的需慎選。
判斷要點
靠譜的裝修公司售后有規范化服務標準，由專人服務、專業服務，而不是出了問題打完電話后，客服讓也業主聯系原來的施工隊來做，導致出現踢皮球的現象，問題一拖再拖遲遲得不到解決。
看保障
眾所周知，裝修不是完工后就跟裝修公司再無聯系的事。所以，在選擇裝修公司之時，一系列硬性指標考察結束后，對于裝修公司的后續服務的考察則尤為關鍵。
判斷要點
現在有的公司推出整體質保、水電隱蔽工程質保等服務項目，對于不提供后續服務保障的裝修公司，需慎重選擇。
