一組來(lái)自居然之家的樣本數(shù)據(jù)顯示：近3年來(lái)，定制類產(chǎn)品的銷售額逐步上升，并且自2015年以來(lái)全國(guó)各店都非常重視定制類產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。2014年定制家具銷售額為19.2億元，2015年銷售額22.9億元，同比上升19.3%;2016年上半年銷售額28.9億元，同比上升26.2%。從數(shù)據(jù)可以看出，“定制”已經(jīng)成家居行業(yè)一股不可忽視的風(fēng)潮，曾經(jīng)只是個(gè)“綠葉”的細(xì)分行業(yè)，如今儼然有與“紅花”爭(zhēng)艷之勢(shì)。那么，定制家居到底是真火還是虛火？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化與規(guī)模化的魚(yú)與熊掌又是否可以兼得？9月2日，由北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的定制家居高峰論壇上或許能找到答案。
不做定制不賣貨 消費(fèi)需求催熱行業(yè)
消費(fèi)需求是定制行業(yè)火爆最根本的原因。飛美家具總經(jīng)理周凱軍直言，目前的市場(chǎng)，不做定制不賣貨是種現(xiàn)象。康潔家居董事長(zhǎng)王占府的比喻則非常形象：“消費(fèi)者獲得了指揮棒，再大咖的企業(yè)也要服從才能有演奏的資格。”
業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞也做了一個(gè)“衣服”的比喻，害怕“撞衫”的不只有女人的衣服，還有越來(lái)越追求個(gè)性化的家居消費(fèi)者。張鈞認(rèn)為，定制提高了房屋的使用效率，滿足了個(gè)性化的需求，而且如今的定制家居產(chǎn)品線豐富，價(jià)格合理，這些都是推動(dòng)的因素。“越是高端的客戶對(duì)于定制的需求越高。”北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨認(rèn)為，80、90后如今成為家居建材的主要消費(fèi)群體，個(gè)性化的產(chǎn)品和新穎的設(shè)計(jì)受到這部分消費(fèi)者的青睞，在不久將來(lái)，定制類產(chǎn)品或?qū)⒊蔀榧揖咏ú男袠I(yè)的主流。
個(gè)性化or規(guī)模化 魚(yú)與熊掌之爭(zhēng)
個(gè)性化和規(guī)模化始終是定制行業(yè)的一個(gè)爭(zhēng)論。KD整體家居總經(jīng)理嚴(yán)紅對(duì)此深有苦衷，KD從最初的一扇推拉門到如今的實(shí)木全屋定制，一直堅(jiān)持滿足個(gè)性化的定制需求，然而卻很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。王占府也認(rèn)為，“你要滿足消費(fèi)者這種需要的時(shí)候你就不可能有量，因?yàn)槿斯こ杀臼呛芨叩模侵挥袧M足消費(fèi)者這種定制的需求，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，才是真正符合消費(fèi)者利益。”
飛美家具以定制起家，周凱軍則認(rèn)為，板式家具定制實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的批量生產(chǎn)并不難。“從2009年開(kāi)始，飛美家具從設(shè)備、軟件等就完全按照定制需求，做大規(guī)模化生產(chǎn)。周凱軍認(rèn)為，一套成熟的軟件和硬件系統(tǒng)足以支撐定制家具企業(yè)省料、省時(shí)、批量化地生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品。飛美一直堅(jiān)持使用愛(ài)格板，在環(huán)保上絕不含糊。
究竟是滿足大眾消費(fèi)做規(guī)模化定制、還是滿足高端小眾人群的定制?在目前的狀況下，劉晨認(rèn)為：“定制家居品牌應(yīng)該堅(jiān)持細(xì)分人群，差異化發(fā)展，這才能做出企業(yè)的特色。設(shè)計(jì)是定制的根本，未來(lái)設(shè)計(jì)資源可能會(huì)成為各個(gè)品牌爭(zhēng)奪最重要的資源。
定制行業(yè)的三個(gè)“癥結(jié)”給家裝公司做定制帶來(lái)契機(jī)
實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威認(rèn)為目前定制行業(yè)有三個(gè)“癥結(jié)”，這也給了家裝公司做定制的契機(jī)。一是先買家具還是先裝修?二是裝修和家具的風(fēng)格怎樣才能統(tǒng)一?三是家裝后甲醛超標(biāo)，到底是家具還是裝修惹的禍?其實(shí)這些消費(fèi)者的尷尬也是家居行業(yè)大佬們的一把辛酸淚。
“到底誰(shuí)來(lái)做定制家具基因最純正，傳統(tǒng)的櫥柜、衣柜，還是傳統(tǒng)的家具企業(yè)來(lái)做，其實(shí)我們分析后認(rèn)為，裝修公司做全屋定制有它先天的基因在”。孫威說(shuō)，以前做裝修都要現(xiàn)場(chǎng)打柜子，這應(yīng)該是定制家具的前身。如今定制行業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)4.0階段，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、大批量定制。但是還面臨一些問(wèn)題，比如環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、定制的時(shí)間流程、定制品類的延伸等等。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿有待勝出 定制考驗(yàn)品牌軟硬實(shí)力
別看這幾年定制在行業(yè)里炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但定制的概念到底是什么?消費(fèi)者對(duì)于定制的需求本質(zhì)又是什么?很多人都迷失了。嚴(yán)紅認(rèn)為，盡管定制家居如火如荼，然而很多消費(fèi)者依然覺(jué)得買不到東西。定制必須要回到原點(diǎn)本身，解決根本問(wèn)題才行。功能性、實(shí)用性、設(shè)計(jì)感才是定制行業(yè)發(fā)展的前提。
此外，在整個(gè)定制家居行業(yè)，目前仍然沒(méi)有出現(xiàn)“巨無(wú)霸”企業(yè)能夠定義整個(gè)行業(yè)。部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是行業(yè)發(fā)展方向尚不明了的主要因素：“目前行業(yè)內(nèi)各個(gè)品牌都在搶奪定制的陣地。但到今天為止，還缺少一些領(lǐng)軍的企業(yè)。領(lǐng)軍意味著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)桿，當(dāng)定制的概念能夠被某些企業(yè)所詮釋，發(fā)展的方向就能被確定。”
劉晨認(rèn)為，由于定制類產(chǎn)品的復(fù)雜性，從生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都在考驗(yàn)各品牌的軟硬實(shí)力，在目前復(fù)雜多變的行業(yè)環(huán)境下，是否能夠把握住定制類產(chǎn)品的機(jī)遇，成為各企業(yè)在未來(lái)行業(yè)中所競(jìng)爭(zhēng)的方向。
