近日，市民張先生新買了一臺某品牌液晶電視，因電視機存在性能故障，故辦理了退貨。但對于后期安裝的電視壁掛架，售后卻拒絕退貨，并且最多也只能退還20元掛架費，80元是安裝費無法退還。雙方各執一詞，張先生遂向市消協投訴尋去解決問題的辦法。
據張先生介紹，日前他在某商場購買了一臺品牌液晶電視。貨送到家后，因電視需掛在墻壁上，便請售后安裝了電視機掛架，張先生為此支付了100元。可沒過兩日，他發現電視機屏幕漏光，存在質量問題影響觀看，便辦理了退貨手續。“這時候問題來了，已安裝的電視掛架費誰來承擔?”張先生認為，電視機出現質量問題，電視和配件均應退貨，且掛架是與電視配套使用，其以后購買其他電視，還會另買相應的掛架，現有的掛架應予退回。但經營者卻回應，只能退還20元掛架費，80元是安裝費無法退還。市消協接到張先生投訴后進行了協調。
市消協表示，此事件中，消費者和電視機售后之間安裝服務合同不是一個獨立的合同關系，其應當是從屬于電視機銷售合同。在電視機銷售合同被撤銷后，電視機安裝服務合同已沒有獨立存在的可能，消費者應當可以要求退還電視機掛架費。經過調解，經營者最終同意退還消費者安裝材料費100元。在此消協提醒，消費者購買商品同時購買其配件的，最好能對配件退貨條件作出約定。如因約定不明發生糾紛，保留好相關證據，及時向有關部門投訴、舉報。（文/ 大江晚報）
