在江蘇無錫，我愛我家、搜房等互聯(lián)網家裝品牌的競爭非常的激烈。但是競爭的背后，一些互聯(lián)網模式的弊端也慢慢凸顯出來：消費者反映，互聯(lián)網家裝雖然便宜，但是家裝的重要環(huán)節(jié)——售后卻存在隱憂。
6月，我愛我家在無錫推出了666元/平米的裝修單價，由搜房網更名而來的“房天下”也一直在主推666元/平米精裝套餐，而在一線城市，蘑菇裝修推出 599元/平米家裝，柚子裝修推出399元/平米半包套餐……這些超低價格成為各大o2o家裝平臺抓取客戶關注度的必殺技。經歷過裝修的消費者都能推算出，就算不請裝修公司，自己“拉一支隊伍”每平米的裝修價格至少要在800元左右。互聯(lián)網家裝如何做到600元左右的均價呢？錫城一家互聯(lián)網家裝公司給出的解釋是，專業(yè)的施工團隊，去除中介以及合作供應商給出的超低價原材料。
一位家裝公司報價工程師按照某家裝品牌推出的材料成本價核算，每平米的裝修均價應該在700元以上，而該品牌卻推出了666元每平米的套餐，“裝修一平米虧30元”。 市家裝協(xié)會相關人士認為，“這樣的競爭，會將新興的行業(yè)拖入價格戰(zhàn)泥潭，對這個行業(yè)的規(guī)范建立、價格體系構建將產生極大的負面影響。”
第六空間總經理楊薪熗告訴記者，在北京、上海等家裝需求更大的城市，每天幾乎都有一家互聯(lián)網家裝企業(yè)誕生。“進入互聯(lián)網家裝的門檻較低，不少所謂互聯(lián)網家裝 都是‘人+電腦’的中介模式。”記者了解到，所謂中介模式就是互聯(lián)網家裝平臺進行市場營銷和客戶溝通、設計等工作，最大優(yōu)勢是給用戶提供裝修服務比較全 面，劣勢是對售后涉及不深，無法解決裝修公司與業(yè)主間天然的矛盾，以及業(yè)主的選擇困惑。
楊薪熗還表示，互聯(lián)網家裝對看中價格要素的客戶來講更加有吸引力，而對于看中品質要素的客戶來說，互聯(lián)網家裝恐怕就難以滿足其要求。目前互聯(lián)網家裝與其供應商的合作關系并不是很緊密。互聯(lián)網家裝以工期短和價格低來吸引消費者，但是這兩個“長處”卻導致問題層出不窮，但是出現(xiàn)問題后，才發(fā)現(xiàn)O2O裝修公司沒有專門的售后服務做保障。如果增加售后服務的投入，將會抬高運營成本，在競爭中就失去了優(yōu)勢。（文/無錫日報）
