北京家裝談單思路
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家裝如何做談單？
從設(shè)計理念出發(fā)，處處為業(yè)主考慮實用性，需要業(yè)主考慮*問題，所以這些也得考慮到位，家里整體布局、施工工藝、材料、環(huán)保、保修等，當(dāng)然，價格也是影響客戶的一大因素！希望用得著
家裝業(yè)務(wù)員怎么談單
動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務(wù)人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的 見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小區(qū)，有一個賣地?zé)岬臉I(yè)務(wù)能力強到，最后和 業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當(dāng)你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。
家裝設(shè)計師怎么談單
我來為你詳細(xì)解答一下： 接觸性談單：客戶第一次預(yù)約或臨時登門，設(shè)計師負(fù)責(zé)接洽。主要談及公司資質(zhì)和施工能力，設(shè)計資質(zhì)與設(shè)計師設(shè)計能力，公司施工管理能力，等印象面談。此時注重設(shè)計的交際能力和現(xiàn)場氣氛的把握。讓客戶認(rèn)同公司，欣賞設(shè)計師。才會有接下來的發(fā)展。 量房現(xiàn)場談單：設(shè)計師帶助手（實習(xí)生）預(yù)約客戶同去現(xiàn)場。由助手進行量房，設(shè)計師與業(yè)主現(xiàn)場溝通房屋的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，設(shè)計師詢問客戶裝修要求：設(shè)計風(fēng)格要求，裝修花費、家庭成員、工作、愛好、等。設(shè)計師通過分析客戶要求，很快做出合理建議，設(shè)計規(guī)劃設(shè)想。設(shè)計師的初步設(shè)計構(gòu)思與客戶的心理設(shè)計藍圖相互碰撞融合。 CAD平面圖和設(shè)計構(gòu)想談單：設(shè)計師通過現(xiàn)場談單對客戶的設(shè)計要求已了然于胸，以CAD平面圖的形式表現(xiàn)給客戶，重在戶型合理改造、空間劃分、設(shè)計亮點的談資。給客戶講解設(shè)計規(guī)劃，客戶會提出不同觀點，設(shè)計師要快速做出判斷是否合理。必要時要以簡筆手繪的形式告訴客戶設(shè)計內(nèi)容。 初步預(yù)算完成后談單：根據(jù)第3步談單后，確定了設(shè)計內(nèi)容前提下。設(shè)計師根據(jù)CAD平面圖完成初步預(yù)算。并講解預(yù)算項目所對應(yīng)的設(shè)計內(nèi)容。讓客戶做到明白消費。在這里，客戶會關(guān)系每一項預(yù)算的價格，并與其他公司給出的預(yù)算進行比較。尤其是基礎(chǔ)項目的價格。裝修設(shè)計是產(chǎn)品，自然會涉及到價格問題。討價還價是很正常的。設(shè)計師此時就變成了銷售員。客戶認(rèn)可預(yù)算關(guān)系到前期工作是否白費和后期工作能否進行下去。要么飛單要么成單主要看公司的基礎(chǔ)項目價格和設(shè)計師的設(shè)計亮點價格。基礎(chǔ)價格市場上差距都不大，在這里關(guān)鍵還是看設(shè)計師的設(shè)計能力是不是得到客戶的認(rèn)可，以及做設(shè)計師的個人魅力、客戶心理把握。而歸根結(jié)底還是設(shè)計師的設(shè)計能力。亮點吸引了客戶，讓客戶*罷不能才是 王道。 效果圖談單：在第4步談單完成后，客戶確定了預(yù)算認(rèn)可之后，設(shè)計師完成效果圖后，讓客戶直觀的看到自己房子的裝修藍圖。在這里，設(shè)計師重點是用設(shè)計語言來進一步烘托設(shè)計作品。讓客戶如同親臨般感受到設(shè)計師的設(shè)計氣氛。此時，客戶拍手稱絕、喜笑顏開的情景都是經(jīng)常見到的。只有高端的設(shè)計才是吸引客戶的根本，設(shè)計師的口出蓮花也必須是有談資的。在這里，不見得口若懸河就一定能得到認(rèn)同，*眾的眼睛是雪亮的，關(guān)鍵還是看設(shè)計。 簽單前談單：這一步對于設(shè)計師來說相對要輕松一點。客戶已經(jīng)認(rèn)可了設(shè)計。重點還是在預(yù)算價格上。這時候，小公司老板都會親臨，設(shè)計師起到輔助的作用。砍價的決策是老板，設(shè)計師起到推波助瀾的作用。 現(xiàn)場交底談單：在已簽單后，一般第二天，業(yè)主、公司負(fù)責(zé)人、工長、設(shè)計師。要親臨現(xiàn)場。設(shè)計師要做的是，進一步闡述設(shè)計重點和難點，告知工長與客戶。這一步設(shè)計師可以會心的笑談了。
家裝怎么談客戶
以客戶為中心。了解客戶需求。
家裝設(shè)計師的談單技巧？
《家裝設(shè)計師的*》 奉獻給在家裝設(shè)計行業(yè)道路上苦苦探索的人們！ 《家裝設(shè)計師的*》推出以后，全國很多裝飾公司與大量設(shè)計師通過網(wǎng)絡(luò)訂購了該教程。 首先要向各位設(shè)計師聲明的是：這是一套主要關(guān)于家裝簽單談單的教程,而不僅僅是關(guān)于 ??方案設(shè)計的教程，家裝設(shè)計師其實不僅是方案設(shè)計師,準(zhǔn)確一點說,應(yīng)該是家裝營銷師，設(shè)計師的主要任務(wù)就是營銷,也就是簽單，家裝界評價一個設(shè)計師的標(biāo)準(zhǔn),主要不在于這個設(shè)計師是否能設(shè)計出一流的家裝作品，而是這個設(shè)計師能不能多簽單，只要能簽單,就是一個好設(shè)計師設(shè)計能力再強，不能簽單,或者說簽單能力不強 ??。 對家裝公司來說，都不是好設(shè)計師，都不是老板真正想要的設(shè)計師。 不管您是否能在心理接受這個事實！從這個意義上來說,設(shè)計師是家裝公司的簽單工具 家裝是近十年來興起的行業(yè)，由于行業(yè)門檻低，沒有什么準(zhǔn)入限制，因此，在家裝行業(yè)，既沒有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，也沒有相應(yīng)較為完善的培訓(xùn)教程。市場上除了一些家裝設(shè)計師用的*教程外，對家裝公司 ??與室內(nèi)設(shè)計師真正有用的的經(jīng)營、管理、營銷，或者說是專門針對家裝設(shè)計師談單簽單的設(shè)計營銷培訓(xùn)教材，幾乎為零。 因此《家裝設(shè)計師的*》一經(jīng)推出 ??，立即引起了家裝界的轟動及設(shè)計師朋友的強烈關(guān)注與一致好評！大家對于本*教程非常歡迎！很多 ??設(shè)計師還提出了不少寶貴的意見，在此表現(xiàn)感謝！我們會不斷給設(shè)計師朋友帶來一些新的內(nèi)容，借他山之石、可攻玉；復(fù)制別人的成功！我們便能成長的更快！ 會簽單的設(shè)計師，才是好設(shè)計師！ ——家裝行業(yè)評價設(shè)計師的標(biāo)準(zhǔn)！ 可是作為一個設(shè)計師,要如何才能簽更多的單呢? 是不是設(shè)計能力強,就能簽單呢? 不是,設(shè)計師簽單能力關(guān)鍵在于有沒有營銷力! 為什么這么說?因為是家裝.家裝設(shè)計往往受到各方面的限制: 首先是資金.也就是說簽單的前提是價格上客戶能接受,如果客戶接受不了你的價格,再好的設(shè)計作品,也不能 打動客戶,也不能促使簽單. 其次是審美觀點.家裝設(shè)計針對的是單個家庭,也就是說,審美空間比較狹隘.它不象工程設(shè)計,不象制作一件藝術(shù)品.工程設(shè)計,在審核時有眾多的人員參與,同時,它要求適應(yīng)今后各方面觀眾的審美需求,所以它的審美空間很寬泛!家裝設(shè)計一切以客戶的審美觀點為出發(fā)點,就是你做出了符合客戶審美觀點的作品,才是好作品. 所以,在家裝設(shè)計中,客戶是占主導(dǎo)地位的.受到這個限制,單純的設(shè)計作品就不再具備多大的意義! 再次,設(shè)計受到公司利潤的限制.一套家裝設(shè)計作品,必須能為公司帶來足夠的利潤.如果任由設(shè)計師發(fā)揮,給施工時增加了相應(yīng)的難度,或者增加了施工成本,那么,這個作品就不但不能受到公司的表揚,還要受到公司的批評. 也就是說,設(shè)計是要為公司賺錢的,而不是為了展現(xiàn)完美的. 我們常說家裝設(shè)計師,重點不在設(shè)計,而在簽單,就是這個道理. 如果您把家裝設(shè)計作為一個職業(yè)的話,那么你就一定要考慮簽單多過考慮設(shè)計.一切都必須以簽單為中心.設(shè)計要為簽單服務(wù)! 從這個意義上說,簽單是設(shè)計師的工作,設(shè)計只不過是為簽單服務(wù)！ 一味地追求設(shè)計的完美,而不求營銷效果的人,只能去做藝術(shù)家,而不適合做家裝設(shè)計師這個職業(yè)! 一味地追求設(shè)計能力的提升,而不追求營銷能力的提升,是做不好家裝設(shè)計師這個職業(yè)的! 大部分設(shè)計師,給別人做了很多的家庭裝飾設(shè)計,卻連給自己房屋設(shè)計的機會都沒有！ 因為他買不起房子! 強調(diào)設(shè)計,而不強調(diào)設(shè)計營銷,所以簽單不夠多,掙得錢也就不夠多,只能是“為他人做嫁衣裳” 家裝設(shè)計,只是工業(yè)化社會的一件產(chǎn)品,而不是要能傳諸后代流芳百世的藝術(shù)! 為了賺更多的財富，請務(wù)必改變您對設(shè)計的觀念！ 設(shè)計師的主要任務(wù)是簽單！ 簽單是一門藝術(shù)，是一門需要與人溝通、了解客戶需求并能滿足客戶需求的營銷藝術(shù)。 而我們大多數(shù)設(shè)計師，恰恰都在營銷的能力上有所欠缺。 因此，本教程就致力于幫助設(shè)計師們提高營銷的能力。 現(xiàn)在大量設(shè)計師中，他們或*于*的設(shè)計專業(yè)，或就讀于計算機培訓(xùn)學(xué)校室內(nèi)設(shè)計專業(yè)。*后，他們在家裝界工作了很多年，可是簽單能力并沒有多大的長進。他們繪圖越來越熟練，作品越做越漂亮，可是每個月翻來覆去還是只簽兩三個單。 他們也一直都在尋找簽單的法門，在家裝的設(shè)計領(lǐng)域苦苦的探索，卻終無所獲。有的人即或明白地知道“簽單不在設(shè)計而在營銷”這個道理，但卻又從探索設(shè)計技巧的漩渦跌到探索營銷技巧的漩渦。他們用自己無數(shù)的失敗來尋找簽單的真正技巧，其心可謂良苦，其心也可謂愚味。 智者借力于人，自己辛辛苦苦探尋營銷技巧，不如拜營銷高手為師，用最短的時間，從他那里學(xué)到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的簽單法門，豈不更好！ 有兩個窮人，他們都只剩下最后100元錢。 有一天，他們在路上遇見了上帝，上帝說：“你們想富有嗎？” 他們都說“想！”“非常想！”“做夢都想！” 上帝說，“那你們付給我99元，我就會告訴你們致富的方法” 有一個窮人說“那我就窮得連一餐飯也吃不起了，你當(dāng)我傻呀！”說完，他就走了，去一個工地干起了零工。 另一個窮人想了想說“反正100元也吃不了幾天，對我來說，100元和1元的結(jié)果其實都是一樣的，不如給你99元吧！” 三年后，這兩個人又相遇了。一個還是兜里只剩下100元的零工，另一個卻已經(jīng)是腰纏萬貫的大老板。窮人問富人“你是怎么富起來的？”富人說，“我用99元從上帝那里買到了一個富有智慧的頭腦，腦袋貧窮才是真地貧窮！”家裝設(shè)計師的*；是您復(fù)制學(xué)習(xí)成功設(shè)計師經(jīng)驗的好教程。
裝飾公司談單技巧？
首先得了解客戶的基本情況，興趣愛好，投其所好是最容易成功的
家裝設(shè)計師談單有什么技巧
根據(jù)現(xiàn)場詳細(xì)的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當(dāng)然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的心理準(zhǔn)備。 ??在面對客戶時，要抓住客戶的心理命脈，
家裝設(shè)計師談單技巧有哪些？
l、根據(jù)現(xiàn)場詳細(xì)的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當(dāng)然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的心理準(zhǔn)備。2、替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算，總有一款是適合他的，除非他只是問問已。3、不急于談成，如果你店大，你大可建議客戶多去看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，不要給他你很想談成這個單子的感覺，當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。4、如果你的店小，那只有熱情的服務(wù)和近乎透明的底價報給他，并明確的告訴他這樣的設(shè)計和造價以及施工質(zhì)量在本地決不會有第二家，即使有也肯定有問題（出于競爭只能這么說了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工隊和你所在公司的良好運作也很重要，否則你即使談成了單也未必拿的到提成。
家裝設(shè)計師談單技巧有哪些
第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方說一個電話，或見圖前設(shè)計過程中的一個約見。因為我們強調(diào)的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。 第二步是拿出一個精彩的設(shè)計說明，*的魅力是對圖紙的一個補充。事實上*最容易引起客戶的好感，同時設(shè)計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的闡述*比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個優(yōu)秀的設(shè)計師，必然是個博學(xué)的人，*的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感。 第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因為幾乎90％的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計師本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。
裝修公司家裝談單怎么做？裝修常識及技巧有哪些？
、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就*的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真*給他，。我們千萬不要傳真*給他，沒用的。 遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能客戶今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能客戶今天和家人吵架了，所以不理我。也可能是客戶今天接到類似電話太多，不想搭理我了。 沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，客戶昨天還說不要，今天再打就可以讓你去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。 2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。 3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。 4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊*，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。客戶是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
設(shè)計師怎么談單
跟客戶談圖紙時是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理？ ?? 當(dāng)我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和 客戶做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該 嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應(yīng)該說沒有什么步驟， 但是進行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設(shè)計的理論體系的闡述。 ?? 第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該 進行，比方說一個**，或見圖前設(shè)計過程中的一個約見。因為我們強調(diào)的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時 間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設(shè)計說明，*的魅 力是對圖紙的一個補充。事實上*最容易引起客戶的好感，同時設(shè)計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的 闡述*比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個優(yōu)秀的設(shè)計師，必然是個博學(xué)的人，*的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們 的工作扎實到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感。第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖， ?? 因為幾乎90%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們 的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計師 本人認(rèn)同乃至對方案的初步認(rèn)同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在 問題，但以后的步驟或許可以彌補。一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個階段的目的達到后，可以進行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這 個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到 親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。達到這個目的后，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易 產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間 的靈動和電腦的悲哀”；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說“你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的*，這 正是現(xiàn)代設(shè)計完全*化的魅力”。在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟 中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙 ，別想讓客戶在乎你的設(shè)計。這個筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆 記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。
怎么和家裝公司談異業(yè)
活動方案的撰寫，家裝公司的關(guān)系建立，異業(yè)合作單位關(guān)系的建立。具體從事交付小區(qū)物業(yè)的溝通-開展小區(qū)營銷紅星美凱龍的營銷專員是屬于企劃營銷部的編制，活動執(zhí)行等
裝修設(shè)計師怎么談單？？
設(shè)計師談單三步曲 設(shè)計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細(xì)節(jié)。 二、 1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當(dāng)客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設(shè)計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認(rèn)為客戶沒有誠意。其實我認(rèn)為，當(dāng)客戶沒有平面圖的時候是最考驗設(shè)計師水平的時候。這種情況下，設(shè)計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當(dāng)沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談?wù)劜牧稀⒄勔恍┭b飾上的風(fēng)格。把它作為一種引導(dǎo)客戶進入你的設(shè)計空間的一種方式。當(dāng)你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。這時，設(shè)計師就是帶他進入了一個理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。 我們公司做設(shè)計師有幾大類。我們彩田分公司有個設(shè)計師姓袁，我認(rèn)為他談單的方式叫*陣式。他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認(rèn)真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個設(shè)計師為主，一個或多個設(shè)計師為輔，組合搭配起來談單。因為每個設(shè)計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。而我呢，是屬于一種說書式。說書呢是通過語言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進入你的情節(jié)。而我們在談的時候，也是從玄關(guān)、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內(nèi)容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談?wù)勛霾耍徽f到小孩房，也可以談?wù)勑『⒆尤绾瓮ㄟ^設(shè)計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到*的知識等等。在談的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發(fā)他的興趣，產(chǎn)生我們所謂的購買*望。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設(shè)計？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。 2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？ 剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。我談客戶有三步曲： 1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設(shè)計就是清楚客戶的用意，和結(jié)合自己理念的一個*品。我一般談單的時候會準(zhǔn)備五六張紙和一個速寫本、及彩*。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗。有的設(shè)計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設(shè)計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細(xì)節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認(rèn)為單是談出來的，我原來公司的一個設(shè)計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案。客戶問，小伙子，哪個方案最好？他說：你看呢？大家在做設(shè)計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認(rèn)為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。 2、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預(yù)算的*望。 這一步要準(zhǔn)備一些平面圖，一般我會準(zhǔn)備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應(yīng)用不了的，可能比較浪漫的。這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設(shè)計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些*圖。*圖是根據(jù)你設(shè)計中的一些亮點，畫一些*圖。或者你也可畫一些電腦效果圖。畫手繪圖可以節(jié)約成本，也可以給客戶產(chǎn)生功底很強的感受。客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現(xiàn)在簽單不僅是比較公司，也是在比較設(shè)計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至?xí)斐闪魇巍?第二步呢，我認(rèn)為在快結(jié)束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預(yù)算。這樣下次您來，我們既可以談預(yù)算、也可以談方案了。 3、第三步，進入簽單模式。 以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業(yè)術(shù)語。我認(rèn)為，如果一個設(shè)計師跟客戶談單時講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個好的設(shè)計師。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計概念和意圖。 三、 回答各分公司的問題 長沙：客戶老是提到少錢或打折怎么辦？ 答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。我說公司不打折，但是有很多小優(yōu)惠：派好的施工隊等實質(zhì)性的東西。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環(huán)境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質(zhì)性的優(yōu)惠。比如，設(shè)計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優(yōu)的主材。也就是通過做好其它的服務(wù)讓客戶享受到服務(wù)上的優(yōu)惠。客戶來做裝修很多時候是沖這著服務(wù)來的，把服務(wù)提高上去了，對你信賴就加深了。 另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設(shè)計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設(shè)計費少的話，那我就只好讓點設(shè)計費給你了。在這種情況下，客戶一般會采取同情的態(tài)度，反而讓步。有很多設(shè)計師是學(xué)美術(shù)的，可表示以后可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務(wù)上的實惠感受。 還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。讓客戶設(shè)身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。我曾經(jīng)在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。但是我只能從設(shè)計方案上去改善來達到他理想中的 四、 20、當(dāng)客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復(fù)合地板好時，應(yīng)怎樣回答？ 答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復(fù)合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。 22、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。 23、當(dāng)客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。 24、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點時，應(yīng)怎樣回答？ 答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機器*；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。現(xiàn)場制作的家具主要特點：A、是個性化較強，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調(diào)整。 25、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：原則是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。
裝修設(shè)計談單技巧有哪些
你好，以下是詳細(xì)的談單技巧 客戶一、尋找一個話題： 很多客服文員和業(yè)務(wù)員最怕與客戶交流，我記得曾經(jīng)有一個客服文員跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。例如：兩個場景：張小*過來看方案，一個設(shè)計師過來接待，直接講方案。 張小*過來看方案，一個設(shè)計師說：“張小*，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？ 二、提問是溝通，學(xué)會提問 1.如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的*。 例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？ 您從事什么職業(yè)？ 您這套房子將會有幾個人一起住？ 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、 2.提問要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結(jié)，要創(chuàng)造可延續(xù)對話的問題：例如：需要我?guī)兔幔课铱梢栽鯓訋椭浚ㄎ夷転槟鳇c什么？） 您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風(fēng)格的材料？ 這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個牌子？ 明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？ 這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？ 習(xí)題：我們明天過去給您量房好嗎？ 3.提問的顧慮很多人會問，我們作為一個專業(yè)人員，經(jīng)常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業(yè)呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮： ①如果問這么多問題，顧客會認(rèn)為我一定沒有什么知識； ②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西； ③顧客會感到*很明顯，根本沒有必要回答我的問題； ④我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。 特別提示： ①關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什么*漏掉，他們給病人開的*方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的*能夠長壽，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀? ②關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實在令人難以忍受，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯誤。 ③關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。 ④關(guān)于第四點：如果問得合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。 順便提一下，可以問的問題： ①描述情況的問題：你能講一下出現(xiàn)什么問題了嗎？ ②“是”或“否”的問題：不詢問細(xì)節(jié)，只為澄清某種事實即可。 ③客戶*問題：姓名、電話。 ④解決方案的征求：關(guān)于這個工程的維修我們這樣處理如何？ ⑤額外問題：您有什么其它要求？ 絕對不要問的一個問題：對于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？ 提問的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠懇的態(tài)度。 三、比問還重要的問題，聽。 想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思？ 1.聽與傾聽的區(qū)別：聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至?xí)柚沟侥闳フJ(rèn)真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了，很難再去認(rèn)真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細(xì)考慮下，該怎么解決這個問題？”沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。 2.如何更好的傾聽？ ①切題——所問問題與整個問題要相關(guān)；耐心——不要打斷顧客的話避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽到的*。 ②你應(yīng)花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話，那么你講的就會太多，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。 3.最好的傾聽方法：同理心傾聽把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶。可用以下語句：據(jù)我了解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認(rèn)為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當(dāng)看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現(xiàn)在的感覺是、、、、、、你當(dāng)時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、 四、觀察和揣摩客戶的心理談單技巧 1、怎樣與成功男士談單？ 答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。 ②當(dāng)此人內(nèi)向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。 ③此類人在公司或單位是領(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說服力，讓他相信你。 ④標(biāo)新立異、自負(fù)，是此類客戶的弱點，不要讓客戶到家這后像進入了辦公室，要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談。 ⑤該類客戶虛榮心強，因此可側(cè)面說他是個成功人士等等。 ⑥談單時對自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計師角度自居。 ⑦可談?wù)?、該類客戶一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。 2、對女士的談單技巧： ①首先觀察該家庭是男的當(dāng)家，還是女的當(dāng)家。 ②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。 ③成功*主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。 ④接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO”。 3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來。來著客戶走，敢于消費，引導(dǎo)消費。 4、消費能力有限的單 ①不要嫌單小，誠信接待客戶（坐姿、交談） ②講清公司的工作流程流程： 1.問候，互換姓名； 2.簡單介紹公司形象，遞名片，*。 3.服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案） 5.第一次與客戶談平面方案的流程： 1.先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營造出一個輕松融洽的氛圍。 2.先將本次方案的整個風(fēng)格*、材料運用和自己的構(gòu)想講給客戶聽。 3.然后從進戶門開始，按照人的行走路線，一個房間一個房間的跟客戶講解。 4.談單過程中，注意觀察客戶的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶發(fā)表意見的機會，并要認(rèn)真傾聽他的想法，從客戶的表達中去揣摩客戶對方案的認(rèn)可程度和接受程度。 5.談單過程中要留有余地，對自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶，告訴它這個方案有多好。可留有余地講明此設(shè)計好的方面，同時告訴它對此地方腦海中有一個更好的方案，下次做出來給他看。 6.談單過程中要與客戶拉拉家常，側(cè)面了解客戶的職業(yè) 五、技巧性的對待客戶的問題1.假如一個客戶對某個方案認(rèn)可時，你怎樣回答？ 答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）。 2.假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？ 答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的時候可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關(guān)系，我仔細(xì)再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。 3.假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？ 答：先對自己的設(shè)計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當(dāng)初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當(dāng)然，如果您堅持不要這樣設(shè)計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個亮點，最好不要省略。 4.當(dāng)你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？ 答：現(xiàn)在人不是講要理性消費嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，（通風(fēng)、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費。 5.當(dāng)客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？ 答：這個方案沒能得到您的認(rèn)同也是正常的，因為設(shè)計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設(shè)計師很認(rèn)真的考慮了好幾個晚上，特別是某某（可列舉幾個設(shè)計較好的地方）地方，設(shè)計師是做了好幾個方案后比較決定的。但是裝修設(shè)計是需要設(shè)計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們?nèi)匀恍湃蔚脑挘蠹铱稍贉贤ㄒ幌拢涯愕南敕ǜ嬖V我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來？當(dāng)然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計師給您出套方案看看，您看怎么樣？
家裝單平米造價
樓主您好 裝修中的項目工程有個計量單位。只要你按照這些計算準(zhǔn)確了就可以達到預(yù)期的額度。 1、天花板通常按平方米計算，是天花面層的展開面積。 2、地面：按照平方米計算，按照室內(nèi)的使用面積計算。 3、門：通常按照一樘計算。 4、窗：按照平方米計算。 5、衣柜按照正立面的面積計
家裝設(shè)計思路怎么寫
拿到一個空間，最主要的是先布局功能，設(shè)計的過程中，功能流線是最先考慮的事情，在定下了初步的功能想法后，再來定風(fēng)格，同時根據(jù)所需要的風(fēng)格來細(xì)微調(diào)整室內(nèi)的布局，最后才是定色調(diào)，想要做好設(shè)計，多看，多去真實的設(shè)計空間里學(xué)習(xí)才是最主要的，這個東西，看多了，腦袋里的素材就多了，做起來就得心應(yīng)手了
裝修業(yè)務(wù)員怎么談單?
家裝業(yè)務(wù)員簽單8大技巧：1、預(yù)先框視法 2、假設(shè)問句法 3、下降式介紹法 4、找出櫻桃樹 5、傾聽的技巧 6、互動介紹法 7、視覺銷售法 8、假設(shè)成交法。整個過程中，我們還應(yīng)注意不要只會自己講不給客戶講話的機會，應(yīng)不斷讓客戶參與到設(shè)計中來，我們應(yīng)讓客戶面前的燈亮得更多，希望這些技巧能給大家一些用處。如果需要了解得更詳細(xì)的話，我還是建議你去去專業(yè)網(wǎng)站*可靠一點。
設(shè)計師談單技巧有哪些？
任何一位設(shè)計師都希望自己的設(shè)計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。有一句話是這么說的：設(shè)計師丟單子除了客觀情況外，都是丟在小河溝里。其意思是很多設(shè)計師談不好客戶丟單子都是丟在了小細(xì)節(jié)上。而大的方向和原則其實我想對于工作過一段時間的設(shè)計師們一般都是不會錯的。而小細(xì)節(jié)都是哪些問題呢。我們就來說一說： 設(shè)計師該怎樣談客戶，首先要提的不是我們的專業(yè)也不是我們的口才，而是設(shè)計師的自身形象。雖然有句古話說的好，人不可貌象，海水不可斗量。但話說回來了，在任何商業(yè)活動中，第一次給對方的印象是非常重要的，經(jīng)常影響到最終的成敗。一個受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了整個公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設(shè)計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設(shè)計師自身。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心。客戶通過與設(shè)計師進行交談時了解公司，不論這個設(shè)計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。就整因為為如此，在這里我提醒一下各位剛?cè)氩痪玫脑O(shè)計師朋友們，在這里說到的好形象可不是自己一想天開的裝飾。而是要滿足社會大眾審美觀的，有品位的的外表形象。而那些只追求主觀個性化的設(shè)計師甚至還會受到客戶的反感。這對于年輕的設(shè)計師這個一定要注意。因為只有取得了客戶對自己的信任才可以繼續(xù)進行后續(xù)的談判。 設(shè)計師該怎樣談客戶，其次作好自己能力的表現(xiàn)。有的時候設(shè)計師在談客戶的時候由于緊張生怕談錯了，結(jié)果就只把公司規(guī)定的內(nèi)容談出來了。而沒有把自己的長處和特點展示給客戶。結(jié)果由于現(xiàn)目前客戶的消費心理，他們會很擔(dān)心這個單子由你來設(shè)計完成怕出問題，結(jié)果我想也可想而知了。那么我們在談話中有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我營銷，在實際談判中客戶最關(guān)心的是價格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設(shè)計師自身的能力及公司的運作方針。 設(shè)計師該怎樣談客戶，總上述兩點來說我們在談客戶中戶所需要的就是能力強、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計師來滿足他們的要求。日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。女設(shè)計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)*氣質(zhì)。 設(shè)計師該怎樣談客戶，語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設(shè)計師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的*，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時也會削弱你的說服力。 而對于自己的表達能力我想可以用一些小的技巧來完成。用時短，效果快。比如：找一些文章來，先大聲的朗讀，完畢后在有節(jié)奏的陳述整個文章的內(nèi)容。要不了多久你的表達能力就會明顯的提高。還就是*自己去說話，在平日里大家都會討論一些問題，那我們一定要抓住這個機會，大膽的說明自己的觀點。以后在談客戶的時候保證也能發(fā)揮出自己的水平。 其二就是設(shè)計師的品性。首先積極的人生態(tài)度是設(shè)計師必須要堅持的，設(shè)計師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的。和客戶談起一些自己的經(jīng)歷總是怨天由人，我想客戶雖不好說但心里肯定是不喜歡的。 持久力，對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。而現(xiàn)在有很多設(shè)計師與客戶談個一兩次就放棄了是很不好的習(xí)慣。畢竟在這種大的消費上，很多客戶都是很謹(jǐn)慎的。 圓滑的態(tài)度。一個優(yōu)秀的設(shè)計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法。基礎(chǔ)是尊重，真實而非虛偽的。 善解人意。口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設(shè)計師會不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。 最后就是想象力。優(yōu)秀的設(shè)計師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。 最后設(shè)計師應(yīng)克服的缺點。一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結(jié)果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計師一定要避免任何一點紕漏。 1、言談側(cè)重道理 有些設(shè)計師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可*作性不強，達成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。 2、語氣蠻橫 ??這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。 3、喜歡隨時反駁 如果設(shè)計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。 4、談話無重點 如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。 5、言不由衷的恭維 對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設(shè)計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。 設(shè)計師該怎樣談客戶， ??通過以上的注意，大家是否有些想法呢。不訪在以后的工作中運用下。但值得一提的是，設(shè)計師是一個動手實踐能力很強的職業(yè)。所以大家看后一定要認(rèn)真的多加練習(xí)，這樣以后的成功率就會更高了。
業(yè)務(wù)員與客戶談單技巧
客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？答：當(dāng)您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出的工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實際工程量進行最后決算，多退少補。當(dāng)然如果您的工程施工過程中對原設(shè)計進行修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認(rèn)可、簽字后通知施工。、當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答?回答:家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算:(1)大概的設(shè)計方案;(2)所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟承受能力進行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比;(3)裝修的工程量:如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設(shè)計平面布置圖。2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答?答:家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容:(1)材料的等級;(2)工藝標(biāo)準(zhǔn);(3)工程質(zhì)量;在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。總的來說，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。
裝飾公司談單區(qū)應(yīng)該怎么布置
小單就做成幾個小桌，大單就在老板房
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